ご注文後すぐであれば対応可能な場合がございます。お気づきになり次第、できるだけ早くチャットまたはLINEよりご連絡ください。制作行程に入った後のご注文内容の変更は、お受けできかねる場合もございますので、まずは一度ご連絡ください。

自動返信メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯キャリアのメールアドレス（docomo・au・softbankなど）をご利用の場合は、@minikin-shop.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定の設定をお願いいたします。

それでも届かない場合は、チャットまたはLINEよりご注文番号をお知らせください。確認のうえご連絡いたします。

商品によって異なります。

minikinの14kgf即納商品：通常2営業日以内に発送いたします。
通常商品：通常2〜5営業日ほどで発送いたします。
VANLOONのK10/K18 通常商品：通常3〜7営業日ほどで発送いたします。
VANLOONのオーダージュエリー（かぞくのリングなど）：商品によって異なります。商品ページに納期を記載していますのでそちらをご確認ください。

お急ぎのご事情がある場合は、ご注文前にチャットまたはLINEよりご相談ください。

基本はボックスに入れてお届けしております（商品によって箱の種類や色は異なります）。

有料のギフトラッピングや、無料のメッセージカードのご利用も承っております。詳しくは ギフトラッピングのご案内ページ → をご覧ください。

【ご利用方法】
?「注文手続きに進む」
?「ギフトサービスを利用する」
?「ラッピングする」
の順にお進みください。

メッセージの代筆（プリント）をご希望の方は、「メッセージカードを添える」を選択し、備考欄にメッセージの内容をご入力ください。

はい、承っております。破損したアクセサリーの修理、サイズ直し、石の留め直しなど、長くお使いいただけるよう各種お直しに対応しております。

お品物の状態や素材によって料金が異なりますので、まずはチャットまたはLINEよりご相談ください。お写真をお送りいただけると、よりスムーズにご案内できます。

ピアスやイヤリングを片耳紛失されてしまった場合も、商品によっては片耳のみのお作りが可能です。商品やパーツの在庫状況により対応が異なりますので、まずはご相談ください。

ご質問の内容に応じて、以下のページをご用意しております。

● お直し・修理について
チェーン交換、サイズ直しなど、各種お直しのご案内ページです。
お直しのご案内ページ →

●「天然石が並ぶピアス／イヤリング」の片耳購入をご希望の方
それぞれのページ内に、片耳用のオプションをご用意しております。
天然石が並ぶピアス・イヤリングのページ →

● 14kgfピアスキャッチのみご購入の方
キャッチのみの単品ページをご用意しております。
ピアスキャッチのページ →

ご不明な点がございましたら、チャットまたはLINEよりお気軽にお問い合わせください。

当店の商品は、ハンドメイド商品およびオーダーメイド商品を中心に取り扱っており、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

万が一、商品の不良や発送ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にチャットまたはLINEよりご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。